POLIZA DE GARANTIA DE COMPRA – INSPIRA
Cancelación del pedido.
Al tratarse de productos fabricados acorde a especificaciones y exigencias únicas, los pedidos pueden ser cancelados solo hasta horas antes de haberse realizado el pago/anticipo. Posterior a ello se dará solo en caso de que existan incumplimiento de los tiempos de entrega coordinados(fechas).
La plataforma se reserva el derecho a una reprogramación de entrega, coordinada y justificada con el cliente, a fin de brindar una solución oportuna junto con nuestros colaboradores.
Todo reembolso será realizado a través de transferencia bancaria previa confirmación y coordinación del desistimiento por parte del cliente en un plazo máximo de 5 dias.
Devolución.
Toda aceptación de devolución deberá ser previamente aprobadas previa verificación y coordinación con el experto insitu, a fin de darle una solución inmediata, debidamente respaldados.
Se aceptarán devoluciones de mobiliarios solo en casos donde las especificaciones o características del mobiliario no corresponde a lo solicitado, tales como tamaño y estilo para su reposición.
Los costos que representen la reposición del artículo serán asumidos por el proveedor, no así por el cliente a fin de garantizar su tranquilidad y conformidad de compra.
No corresponde Devolución en casos:
- Muebles que exigen montajes y han sido usado.
- Haber transcurrido las 48hrs de entrega, catalogándose como conformidad.
- Casos donde no pueda sustentarse o documentarse según fotografías, orden de pedido o cotización para atender el requerimiento.
- Productos prediseñados de oferta y descuento expuestos en la plataforma.
- Los productos que han sufrido alteración por terceros, no así por personal autorizado por INSPIRA Muebles y Carpintero.
- El producto ha sufrido daños o defectos que no estén relacionado con la fabricación, como su función normal o común o fuera del uso recomendado y presenta desgaste extraordinario.
Nota. Los reclamos por desperfectos maltratos de piezas como consecuencia del montaje, herrajes y accesorios defectuosos deberá ser comunicado el reclamo con fotografías para proceder según garantía del mobiliario previa inspección técnica de nuestros colaboradores.
Servicio de Atención al Cliente.
Cualquier consulta o reclamos lo recomendado es realizarlo a través de los siguientes canales.
Celular. 76657123 – 77699451.
Correo.